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会员制旅游在石家庄悄悄兴起

发布时间:2014/09/19 景区资讯 标签:时讯浏览次数:929

  如今,“会员一族”越来越多:院线会员、美容会员、健身会员、餐厅会员……可谓五花八门。可是旅游会员您肯定还听得不多吧!目前,石家庄已有不少旅行社开始悄悄试行会员卡制度,而且吸收了不少“铁杆粉丝”。这些会员在旅游时,不仅能获得价格上的优惠,还会累计积分,赢得相应礼品。

  旅行社吸引了回头客,游客也乐得越玩越省钱。

  游客图的是越玩越省钱

  对于旅游来讲,低价与高质似乎难以调和。会员制旅游的出现把“低价”、“高质”这两个矛盾统一在了一起。游客免费办理旅行社会员卡后,再出游时就能享受一定价格的优惠,一般国内长线旅游优惠30元左右,短线旅游优惠10元左右。这看起来好像优惠力度不太大,但只要游客多次出游就能累积优惠价格。具体来讲就是第二次通过旅行社出游时,相应线路就能优惠60元,第三次优惠90元……

  也有的旅行社和银行合作推出了旅游信用卡,游客用信用卡消费、旅游时都能进行一定积分(1000元积10分)。例如,游客通过消费累积了200分,选择1500元的旅游产品时,就能直接充抵200元,或者累积到多少分就能参加年终抽奖,免费旅游等等。总体说来,旅游会员卡让游客或多或少得到了价格优惠或物质奖励,受到了人们欢迎。

  旅行社想拥有稳定的客户

  从旅游市场大环境来讲,现在旅游业利润不是很高,旅行社生意也越来越难做,过去“一锤子买卖”式运作模式已不适应市场需求。如何拥有稳定的游客群,成为各旅行社保持利润的当务之急。如果单纯依靠低价吸引客源,往往会因为招徕了大量客人后,却无法提供符合客人心理定位的服务,或者到了旅游目的地后又另外增加各种费用,引发客人的抱怨乃至投诉,最终影响旅行社声誉。

  而实行会员制,旅行社同样为客人让了一定的利,但这个“利”是作为一种长期行为,为会员“保存”起来的。旅游次数越多,“利”越大。河北口岸旅行社总经理安毅说,旅行社通过提供兑换礼品、积分换旅游费或与其他日常生活用卡“互惠互认”,为会员提供了更多的增值服务,吸引了大量回头客,游客也乐得越玩越省钱。这对游客和旅行社来讲,一举两得。

  部门提醒:游客入会还需签订协议

  据了解,旅游会员卡制度在石市尚处于起步阶段,各个方面还不是很成熟,旅游部门并没有相应的管理制度,因此,有关部门提醒,游客在入会时应与旅行社签订相关协议,明确双方责任义务,避免日后纠纷。

  石家庄市旅游质检所所长邢文海说,会员制旅游使旅行社有了稳定的客户,游客有了价格和服务上保证,对双方来讲是一件好事。但有4个问题需要注意,一是游客不要将会员制流于形式;二是会员制不应收取额外费用;三是加入会员要有具体的优惠政策;四是相应的制度和法律条框要明确,比如违约责任等等。

  邢文海提醒,市民加入旅行社会员时,一定要仔细签订相应协议,明确双方的责任义务,并保留相关资料,一旦出现纠纷,可向旅游质检所投诉。

  邢文海同时表示,根据国外的经验,对于经常外出旅游的人来说,加入一家值得信赖的旅行社会员是不错的选择。

china84000@126.com

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