景区资讯
您现在的位置:首页 > 景区资讯 > 中国南方航空公司成立投诉中心

印度尼泊尔朝圣

最新线路

更多>>

游记攻略

更多>>

佛旅资讯

更多>>

斯里兰卡

中国南方航空公司成立投诉中心

发布时间:2014/09/19 景区资讯 标签:时讯浏览次数:1133

  据佛教文化旅游网记者了解,作为“优质服务年”又一新举措,南航于本月建立了投诉中心,将全国范围内的投诉统一归口至南航五星钻石服务热线95539,由专人专线24小时接听电话受理顾客的投诉,并根据投诉内容,限期进行答复,为旅客提供更为优质高效的服务。

  南航成立投诉中心后,原受理顾客投诉的电话86122306将被取消,各地投诉电话将统一归口至五星钻石服务热线95539。旅客如对南航有意见或建议,都可致电020-95539或通过邮件发至投诉专用邮箱complain-cz@cs-air.com。

  南航投诉中心表示,将进一步统一服务标准,完善服务流程,运用先进的投诉管理系统,通过信息化的手段,更有效地控制投诉处理过程,加快对投诉的反应和处理速度,加强对处理结果的跟踪与检查,实行旅客投诉限期答复制,确保投诉处理率100%。

china84000@126.com

点击这里给我发消息